Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») régissent la vente de produits par DROPINFINITY aux clients par l'intermédiaire de sa boutique en ligne.

Le fait de passer une commande implique l'acceptation des présentes Conditions conformément à la réglementation applicable.

1. Informations sur le vendeur

DROPINFINITY
Entreprise individuelle
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

SIREN : 841 417 025
SIRET : 841 417 025 00035
Numéro de TVA intracommunautaire : FR08841417025
Activité exercée : Vente à distance sur catalogue spécialisé – 4791B

E-mail : contact@feedtrack.fr

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions définissent les droits et obligations de DROPINFINITY et du client dans le cadre de la vente à distance des produits proposés par l'intermédiaire de la boutique en ligne.

Ils s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits concernées de la boutique en ligne.

Les clients sont invités à vérifier les caractéristiques, les dimensions, les fonctionnalités et toutes les options de personnalisation avant de passer une commande.

DROPINFINITY met tout en œuvre pour présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent résulter des paramètres d'affichage de l'écran.

4. Produits NFC et codes QR

Certains produits vendus par DROPINFINITY peuvent intégrer la technologie NFC, un code QR, une URL ou d'autres fonctionnalités permettant d'accéder à du contenu ou à des services numériques.

Leur fonctionnement peut dépendre de l'appareil utilisé, du système d'exploitation, de la configuration de l'appareil, de la connexion internet et des services ou plateformes de tiers vers lesquels elles redirigent.

DROPINFINITY n'exerce aucun contrôle sur les modifications ou interruptions effectuées par des plateformes tierces.

5. Personnalisation des produits

Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client, notamment au moyen d'un logo, d'un texte, d'une création graphique, d'une URL, d'un code QR, d'une programmation NFC ou de toute autre option de personnalisation proposée sur le site internet.

Le client est responsable de l'exactitude des informations et des fichiers fournis pour la personnalisation.

Le client déclare également disposer de tous les droits nécessaires pour utiliser les logos, images, marques, textes ou tout autre contenu transmis à DROPINFINITY.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité des stocks et, pour les produits personnalisés, de la capacité de production applicable.

Si un produit devient indisponible après qu'une commande a été passée, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les solutions disponibles lui seront proposées, y compris un remboursement le cas échéant.

7. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique en ligne au moment de la confirmation de la commande.

Les prix affichés aux consommateurs incluent toutes les taxes applicables lorsque la loi l'exige.

Les frais d'expédition et tous les autres frais supplémentaires applicables sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.

DROPINFINITY peut modifier ses prix à tout moment. Toute modification de ce type n'affectera pas les commandes déjà confirmées au prix précédemment affiché.

8. Commandes

Pour passer une commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et, le cas échéant, leurs options de personnalisation.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier les produits, les quantités, les options, les prix, les informations de livraison et les autres informations fournies, et corriger toute erreur.

La confirmation définitive de la commande crée une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.

9. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement disponibles lors du passage de la commande.

Le client déclare être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

DROPINFINITY peut suspendre le traitement d'une commande lorsque le paiement est refusé ou ne peut être confirmé.

10. Vérification et prévention de la fraude

DROPINFINITY peut effectuer les vérifications raisonnables nécessaires pour prévenir les paiements frauduleux.

Une commande peut être suspendue ou annulée lorsqu'il existe un motif légitime de le faire, notamment en cas de refus de paiement, d'informations manifestement incohérentes ou de soupçon raisonnable de fraude.

11. Préparation de la commande

Une fois le paiement confirmé, la commande entre en préparation.

Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire de fabrication ou de préparation avant leur expédition.

12. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.

Les délais ou estimations de livraison applicables sont communiqués au client au cours du processus de commande lorsqu'ils sont disponibles.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de sa personnalisation, de la destination et du mode d'expédition.

Lorsque la législation applicable prévoit un délai maximal de livraison en l'absence d'une date ou d'un délai de livraison convenu, les dispositions légales applicables restent en vigueur.

13. Adresse de livraison incorrecte

Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison est exacte et complète avant de confirmer la commande.

Si une erreur est identifiée après la passation de la commande, le client doit contacter DROPINFINITY dès que possible à contact@feedtrack.fr.

DROPINFINITY s'efforcera de mettre à jour les informations lorsque cela est techniquement possible, mais ne peut garantir que des modifications pourront être effectuées une fois la préparation ou l'expédition commencée.

14. Suivi de la livraison

Lorsque le suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi peut être fourni au client après l'expédition.

Un délai peut s'écouler entre la création du numéro de suivi et sa première mise à jour par le transporteur.

15. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de tout autre problème de livraison, le client peut contacter DROPINFINITY à l'adresse suivante : contact@feedtrack.fr.

Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.

16. Réception et produits endommagés

Les clients sont invités à vérifier leur commande dès sa réception.

Si un produit est endommagé, incorrect, incomplet ou présente tout autre problème, le client peut contacter : contact@feedtrack.fr.

Des photographies du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter l'évaluation du problème.

17. Droit de rétractation

Lorsque le client agit en qualité de consommateur et que le droit de rétractation s'applique, il dispose de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer DROPINFINITY de sa décision au moyen d'une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté ou en utilisant le formulaire de rétractation fourni.

La demande peut être envoyée à : contact@feedtrack.fr.

Les informations complètes sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement.

18. Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation français, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception peut notamment concerner les produits fabriqués ou personnalisés spécifiquement pour le client au moyen de son logo, de son texte, de ses illustrations ou d'autres caractéristiques particulières, lorsque les conditions légales de l'exception sont remplies.

Cette exception au droit de rétractation n'affecte pas les droits légaux du client lorsque le produit est défectueux ou non conforme.

19. Retours

Lorsqu'un retour est effectué à la suite de l'exercice du droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans le délai prescrit par la loi applicable.

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client lorsque la loi l'autorise et que cette information lui a été communiquée.

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement.

20. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, il sera effectué conformément aux délais et procédures requis par la loi applicable.

Pour les ventes de biens et lorsque la loi l'autorise, DROPINFINITY peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition du retour.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client accepte expressément un autre mode qui n'entraîne pas de frais supplémentaires.

21. Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation français.

Pour les biens couverts par ce régime légal, les consommateurs peuvent bénéficier des recours prévus par la loi lorsqu'un défaut de conformité apparaît dans le délai légal applicable suivant la livraison.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

22. Garantie contre les vices cachés

Lorsque les conditions applicables sont remplies, les clients bénéficient également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil français.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux impératifs accordés aux consommateurs.

23. Utilisation des Produits

Les Produits doivent être utilisés conformément à leur usage prévu et aux éventuelles instructions fournies.

DROPINFINITY ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'une utilisation manifestement impropre, abusive ou non autorisée, sous réserve de toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

24. Plateformes de tiers

Certains produits peuvent rediriger les utilisateurs vers des services exploités par des sociétés tierces.

Ces plateformes peuvent modifier indépendamment leurs services, fonctionnalités, interfaces, règles ou conditions d'utilisation.

Le client est responsable de son utilisation de ces plateformes et du respect de leurs conditions d'utilisation applicables.

25. Propriété intellectuelle du client

Lorsque le client fournit un logo, une marque, une photographie, un dessin, un texte ou tout autre contenu aux fins de personnalisation d'un produit, il garantit disposer de tous les droits nécessaires pour utiliser et reproduire ce contenu.

DROPINFINITY peut refuser toute personnalisation manifestement illicite ou portant manifestement atteinte aux droits d'un tiers.

26. Responsabilité

DROPINFINITY est responsable de l'exécution de ses obligations conformément au droit applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter un droit impératif du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

27. Force majeure

DROPINFINITY ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations résultant d'un événement constitutif d'un cas de force majeure au sens du droit français.

28. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.

Pour toute demande concernant les données personnelles : contact@feedtrack.fr.

29. Réclamations

Pour toute réclamation concernant une commande, le client peut contacter DROPINFINITY à l'adresse suivante :

contact@feedtrack.fr

Les clients sont encouragés à indiquer leur numéro de commande ainsi que toute information nécessaire au traitement de la demande.

30. Médiation de la consommation

En cas de litige, les consommateurs sont invités à adresser en premier lieu une réclamation à DROPINFINITY à l'adresse suivante : contact@feedtrack.fr.

Après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à DROPINFINITY, et lorsque le litige n'a pas été résolu directement, les consommateurs peuvent recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel DROPINFINITY adhère, conformément au Code de la consommation.

Médiateur de la consommation :
[NAME OF MEDIATOR]
[MEDIATOR ADDRESS]
Site internet : [MEDIATOR URL]

31. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette disposition ne le prive d'aucune protection impérative dont il bénéficie en vertu du droit applicable.

32. Règlement des litiges

Les parties sont encouragées à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige peut être soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit applicables.

33. Modifications des présentes Conditions

DROPINFINITY peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte, notamment, des évolutions de son activité, de ses produits ou de la réglementation applicable.

Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande est passée.

34. Contact

DROPINFINITY
Entreprise individuelle
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

SIREN : 841 417 025
SIRET : 841 417 025 00035
Numéro de TVA intracommunautaire : FR08841417025

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